Excluir sua conta HEXADOT

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   Abra o aplicativo HEXADOT e entre na sua conta

   A exclusão só pode ser pedida por quem é dono da conta.

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   Toque em Perfil, depois em “Privacidade e dados”

   É o item com o ícone de escudo.

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   Toque em “Excluir conta”

   No fim da tela, na seção “Dados e privacidade”.

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   Confirme quem você é e escreva a frase de confirmação

   Pedimos sua senha (ou uma nova autenticação pelo provedor que você usa para entrar) e a frase que aparece na tela. É o que impede que alguém com o seu celular na mão apague a sua conta.

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   Entre em hexadot.com.br

   Com a mesma conta que você usa no aplicativo.

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   Vá em Configurações, seção “Privacidade e dados”

   O caminho e as confirmações são os mesmos do aplicativo.

Escreva para atendimento@grupow.com.br do endereço de e-mail cadastrado na conta, pedindo a exclusão. Vamos confirmar sua identidade antes de executar e responder assim que o pedido for concluído.

Ao concluir a exclusão, de uma só vez:

• •Seus dados pessoais são anonimizados — nome, endereço de e-mail, telefone, foto de perfil, data de nascimento e o conteúdo do seu perfil deixam de identificar você.
• •Seus vínculos são suspensos — você sai das instituições, turmas e grupos de que participava.
• •Sua carteira expira — o saldo de Hexadots deixa de existir e não é reembolsável.
• •Todas as sessões são encerradas — em todos os aparelhos, na hora.

O que é mantido, e por quê. Guardamos a trilha de auditoria da própria exclusão e os registros que somos obrigados a manter por lei — em forma que não identifica você, pelo prazo legal aplicável. Registros que pertencem a terceiros, como o histórico de uma instituição sobre turmas que ela ofereceu, continuam com ela, sem os seus dados pessoais.

Se você é o titular (MASTER) de uma organização ou instituição no HEXADOT, a exclusão é recusada até que a titularidade seja transferida para outra pessoa. É uma proteção: sem isso, sair da plataforma deixaria a instituição inteira sem dono. Transfira a titularidade e repita o pedido.

A exclusão também é recusada enquanto houver uma assinatura ativa vinculada a uma instituição em que você é titular. Cancele a assinatura ou transfira a responsabilidade e repita o pedido.